11月14日,京東集團發布了2024年三季度業績。隨著越來越多的用戶在京東體驗到“又便宜又好”的產品與服務,季度活躍用戶數和用戶購物頻次已經連續三個季度同比保持兩位數的增長。三季度,京東集團收入加速增長至2,604億元人民幣(約371億美元)。非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為132億元人民幣(約19億美元)。
值得指出的是,三季度,受益于用戶活躍度的提升,京東第三方商家成交用戶同比增長超20%,訂單量同比增長超30%。在剛過去的京東11.11大促活動中,第三方商家銷售也再創佳績,超30000個中小商家成交額同比增長超2倍。
這些成績的取得,離不開京東“春曉計劃”的持續實施。自去年初啟動以來,“春曉計劃”數次升級,從多個方面助力商家簡單開店、輕松掙錢。商家最快1分鐘即可通過“京東招商”微信公眾號極速入駐。三季度,京東“春曉計劃”推出“三大星級規則升級”等15項新舉措,助力商家享千億級流量扶持、超億元廣告金補貼。
在流量分配機制方面,京東圍繞“好商品、好價格、好服務”全面升級運營體系及工具,三大星級迭代為價格星級、商品星級和服務星級,商家通過為消費者提供更優質的產品、更具競爭力的價格和更卓越的服務,可以有效提升星級評分,助力商品曝光有望提升60%以上,實現更高的銷售潛力。某主營廚具的品牌官方旗艦店是京東商家成長中心的活躍商家,通過使用成長中心星級工具高效運營,店鋪內價格星級在4.5星及以上的商品占比超60%,今年三季度,店鋪總成交訂單同比增長114%。
三季度京東也再度加碼AI技術投入,通過推出更多AI產品和升級AI產品功能,為商家帶來前所未有的經營便利。以京東 “京麥”全新推出的AI智能助手為例,其可以即時響應商家查詢經營規則或者執行快捷功能的訴求。
內衣品牌新一步旗艦店的京東店長邱先生表示,原來店鋪日常運營中咨詢某些專業名詞或者平臺規則等,需要轉人工客服,有時候繁忙時段需要等很久,有了京麥AI智能助手后,輸入關鍵詞,幾秒內就能得到答案,非常方便店鋪日常運營。此外,包括AI智能上傳發票、京點點的AIGC內容生成等功能,也極大地提高了商家的運營效率,廣受好評。
京東還通過不斷完善服務商生態,為商家提供更多支持。去年9月初, “親愛的翻譯官”店鋪入駐京東,該店主營翻譯眼鏡、耳機等,其產品可實現雙語同譯實時播報,受到海外留學及其他有外語需求人群的青睞,但因為價格偏高,此前該店鋪在其他平臺一直不溫不火。
入駐京東后,在服務商的運營指導和支持下,該店鋪業績逐漸改善,今年三季度,店鋪總成交金額超四百萬,遠超其他平臺。該店鋪負責人表示,京東強力的運營支持、清晰的結算流程和專業的代運營服務讓其信心倍增,計劃未來在京東拓展3-5家新店,進一步提升品牌影響力。
對于新商家,京東也提供了清晰的成長路徑,開店初期,京東提供免費流量加速和推廣補貼,單個商家最高可享2倍、最長28天的流量加速,以及最高5800元的廣告激勵,幫助新商家迅速打開市場。商家還可免費使用近千元的經營工具,為商品管理、廣告投放、營銷活動、客服接待等經營全流程降本增效。
京東零售平臺生態部相關業務負責人指出,“春曉計劃”的不斷創新與升級,展現了京東對第三方商家生態的高度重視,希望借此幫助商家更高效地經營,為消費者提供“好商品、好價格、好服務”,滿足大眾對低價、高品質商品的需求,實現商家、品牌與消費者的多方共贏。